Le groupe ECOBANK vient de mettre sur le marché un nouveau service de transfert d’argent dénommé « Rapid Transfer ». Son lancement officiel a eu lieu ce mardi 20 juillet 2010 à Ouagadougou.
Au moment où les responsables de Ecobank-Burkina procédaient au lancement de leur nouveau produit, un client d’une autre banque, Bertin Ouangraoua vient témoigner qu’il avait payé cinquante mille (50 000) francs CFA de frais d’envoi pour le transfert d’une somme d’un million deux cent mille (1 200 000) francs CFA dans un pays voisin du Burkina. Pour cette opération , rassure les travailleurs de Ecobank, « Rapide Transfer » ne perçoit que 18 000 F CFA seulement comme frais.
Il s’agit là de l’un des avantages qu’offre la banque panafricaine aux populations. En effet, « Rapid Transfer » est une innovation qui vise la satisfaction permanente des besoins quotidiens des africains. Avec la mise en service de ce produit, les responsables de l’institution parient de relever le taux de bancarisation. Ils entendent également faciliter l’accessibilité des guichets de la banque à toute la population.
utant d’initiatives qui rendent les opérations de transfert plus rapides, fiables et fortement sécurisées à travers les 730 agences disséminées à l’intérieur des 30 pays africains dans lesquels Ecobank est implantée. Cette plate-forme sécurisée offre d’énormes avantages aux clients.
En dépit du faible coût de transfert, on n’a pas besoin de détenir un compte dans cette banque pour effectuer des opérations de transfert d’argent surtout à l’intérieur du continent africain.
En outre, c’est une innovation qui donne la possibilité au bénéficiaire de retirer la totalité du montant qui lui est envoyé. Sans compter le respect des délais de remplissage des obligations et l’élimination des risques liés au transport sur soi de la liquidé pour les paiements.
Pour les responsables de la banque, les conditions d’envoi sont aussi les plus simples. Il suffit que l’expéditeur se présente physiquement devant un guichet Ecobank, muni de sa pièce d’identité en cours de validité.
Il paie sur place les frais d’envoi et récupère en même temps les références. A lui de les communiquer maintenant au bénéficiaire qui s’en servira, pièce d’identité valide en main, pour le retrait de son argent. Disons également que celui-ci entre en possession de son dû en monnaie locale. Autrement dit, le bénéficiaire n’a pas besoin d’aller convertir l’argent reçu dans la monnaie du pays hôte.
Une banque à l’écoute de sa clientèle
Rien n’a été inventé au hasard sans réflexion préalable, à en croire les patrons de la banque panafricaine. Avant son lancement officiel, l’opération a été d’abord expérimentée dans toutes les agences. En quatre mois d’essai, elle a donné les résultats escomptés. Un succès que le directeur général de Ecobank-Burkina, Roger Da Achinanon attribue à la fidélité des clients vis-à-vis de son institution.
« C’est un engagement que nous avons pris de servir nos clients africains, mieux que n’importe quelle autre banque au monde à travers des services financiers et innovants, répondant aux standards internationaux », a-t-il rassuré. Pour lui, Ecobank restera toujours à l’écoute de sa clientèle. Ce qui fait qu’elle ne déclinera pas à la requête d’un service bancaire de la part d’un client.
« Alors, chaque fois qu’un client africain, sur le continent africain sera demandeur d’un service bancaire, Ecobank aura une offre adaptée, simplement parce que nous sommes les experts de l’Afrique », a indiqué M. Achinanon.
Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que Ecobank, la banque panafricaine innove en faveur de l’épanouissement de sa clientèle. On se rappelle que le 26 mai dernier, l’institution a accompagné ses clients en Afrique du Sud où se déroulait la fête du football mondial. Là, elle a mis à leur disposition la carte régionale « Nedbank » pour leur faciliter les retraits d’argent dans ce pays. Au-delà de toutes ces innovations, la banque panafricaine comme on l’appelle, est également un grand employeur sur le continent africain.
A ce jour, ce sont au total 12 000 employés qu’elle a embauchés. Et ils travaillent inlassablement à apporter des réponses aux préoccupations des africains, avoue M. Da Achinanon. Le dispositif est déjà opérationnel depuis le jour de son lancement, « j’espère que vous tirerez avantage de notre nouvelle offre et que nos relations continueront de se raffermir pour le bien-être de chacun et pour le bénéfice du continent africain », a-t-il conclu.
Source : sidwaya.bf
