Le professionnel est une personne spécialisée dans un secteur d’activité et exerçant une profession ou un métier. Le professionnalisme caractérise la qualité du travail de quelqu’un ayant de l’expérience.
Être professionnel qu’est-ce que ça veut réellement dire ? Je crois que beaucoup peuvent en avoir une définition différente mais laissez-moi vous dire ce que je pense être le professionnalisme :
- Respecter ses clients
- Respecter ses partenaires et travailler dans la même direction
- Peser ses propos et savoir se remettre en question à tout moment
- Rester à l’écoute
- Respecter les délais et voir au delà d’un simple projet
- Respecter les procédures et savoir les utiliser
- Savoir engager les personnes
- Savoir fédérer et communiquer
- Faire preuve d’expertise et à la fois d’ouverture d’esprit
- Respecter les compétences
… la liste pourrait encore être longue !
Toujours est-il que beaucoup auraient besoin de se remettre quelques fois en question parce que côté professionnalisme ils en manquent un peu (on oublie de rappeler un client, on oublie de remercier, on traite des candidats sans respect, on parle comme bon nous semble sans se soucier des collègues…).
Bref, quand on y regarde de plus près le vrai professionnalisme s’apprend, se cultive, s’améliore alors ne croyons pas toujours que tout est acquis même si on travaille depuis déjà de nombreuses années ou qu’on est manager !
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Extrait de la contribution de Vanina Delobelle, Entrepreneuse et experte en marketing.
