IBM et Bharti Airtel ont annoncé le lundi 17 janvier 2011 la conclusion des négociations du contrat de prestation de services technologiques couvrant 16 pays africains. Annonce un communiqué de presse.
Dans le cadre de l’accord de dix ans signé en décembre 2010, poursuit le communiqué, IBM assurera le déploiement et la gestion des applications et réseaux de technologie de l’information (TI) pour soutenir l’objectif d’Airtel qui consiste à proposer des services mobiles, abordables et innovants partout en Afrique, marché de téléphonie mobile le plus dynamique du monde.
« IBM consolidera et transformera les 16 environnements informatiques différents des filiales africaines d’Airtel en un seul système intégré. IBM supervisera, par ailleurs, la gestion de toutes les applications, des opérations de centre de données, des serveurs, du stockage et des services de bureau. IBM va déployer des technologies, des processus et des meilleures pratiques pour permettre à Airtel d’offrir une expérience clientèle de qualité supérieure ». Souligne le communiqué.
Et de poursuivre : « L’accord stipule que IBM devra fournir des applications de soutien à la clientèle pour notamment la gestion de la relation client, la facturation et le self-service, qui permettront d’habilité les clients et aideront Airtel à offrir des services mobiles 2G et 3 G innovants et adaptés. En outre, IBM prévoit la mise en place d’un système de gestion des médias très performant pour offrir des contenus comme la musique et la vidéo sur les téléphones portables, tout en redynamisant la communauté des développeurs d’application en Afrique. Ce qui permettra à Airtel d’exploiter de nouvelles sources de revenus ».
«Notre relation avec IBM sera un catalyseur pour la mise en place de solutions de technologie de l’information et de communication à travers l’Afrique. L’introduction de technologies de dernière génération aura un effet multiplicateur positif auprès de nos clients, employés et partenaires grâce à des applications et services améliorés et une gestion de données et des processus en temps réel. Un écosystème consolidé se traduira très rapidement par la création de solutions qui répondent aux besoins changeants des consommateurs en Afrique ». A affirmé Manoj Kohli, PDG du Groupe et co-directeur Général d’Airtel.
«Cet accord avec Airtel renforce encore davantage notre partenariat et les efforts entrepris dans le développement intelligent de réseaux de télécommunications dans les régions éloignées du monde». A déclaré pour sa part, Bruno Di Leo, directeur général d’IBM pour les marchés émergents.
« Avec plus d’un demi-milliard d’abonnés mobile et une croissance annuelle significative, l’Afrique représente 10 % du marché mondial. La demande en matière de nouveaux services – tels que l’accès à l’Internet mobile – renforce la nécessité de créer une connectivité réseau très poussée. IBM aide Airtel à exploiter cette niche en introduisant une expérience client améliorée sur tout le continent ». Fait savoir le communiqué de presse.
A en croire ledit communiqué, cet accord élargit le partenariat entre IBM et Bharti Airtel, créée en 2004, lorsque le premier fournisseur des communications mobiles d’Asie du Sud a choisi IBM pour gérer ses réseaux informatiques et autres applications réseau en Inde. Depuis, Airtel a connu une croissance vertigineuse du nombre d’abonnés qui est passé de six millions à plus de 150 millions aujourd’hui. Airtel compte actuellement 40 millions de clients dans ses filiales africaines et vise 100 millions d’abonnés d’ici 2012 à 2013.
Rappelons qu’Airtel est le nouveau nom de marque des 16 opérations de Zain en Afrique rachetées par Airtel International en Juin 2010. La vision d’Airtel consiste à fournir des services innovants et accessibles à tous. Airtel est présent dans les pays suivants: Burkina Faso, Tchad, République Démocratique du Congo, République du Congo, Gabon, Ghana, Kenya, Malawi, Madagascar, Niger, Nigeria, Seychelles, Sierra Leone, Tanzanie, Ouganda et Zambie. Airtel International est une compagnie de Bharti Airtel company.
Par Mathieu Moukendi et Patrick Kaye
FIN/INFOSGABON/MM/PK/2010
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