Comme les deux autres sociétés de téléphonie mobile, Telecel Faso a mis à la disposition de ses clients un service d’accès mobile à Internet via une clé USB.
Avec Navitel donc, la connection est devenue omniprésente et se fait partout avec un ordinateur portable pour peu que la zone soit couverte par le réseau. Et les abonnés à ce service pouvaient consulter leurs boîtes e-mail, naviguer sur Internet, etc. Malheureusement, la merveille n’a été que de courte durée.
Aujourd’hui, la connection est devenue (très) lente au point que la clé ne sert plus étant donné que c’est la croix et la bannière pour surfer. Officieusement, on parle d’étroitesse de la bande passante, de faiblesse du débit, etc. Est-ce vraiment le cas ? A cela s’ajoute une rupture de clés de connection qui ne dit pas son nom. Il est difficile pour tous ceux qui veulent acquérir la fameuse clé de l’avoir ; la société se contente de leur dire d’attendre.
En l’absence d’explications claires et officielles sur la lenteur du débit et l’absence de clés, on ne peut que se poser des questions. Et c’est ce que je me suis vu obligé de faire par voie de presse (avec l’espoir de trouver des réponses claires à mes questions) pour demander à la direction de la société ce qui se passe exactement. M. le directeur, quel problème y a-t-il pour que ce ne soit pas du « Offrir plus » à ce niveau ? Le service a-t-il purement et simplement été supprimé ? Si c’est le cas, que deviendront les détenteurs de clés ? Seront-ils remboursés ?
Un client inquiet
Le pays
