C’est une situation délicate pour le dirigeant qui ne peut plus se cacher derrière d’hypothétiques problèmes personnels d’une ou deux personnes. Il est essentiel pour la bonne marche de l’organisation qu’il reprenne les choses en main.
Laisser chacun s’exprimer sur la situation
Une mise à plat des problèmes lors d’une réunion générale s’impose. Une des techniques d’animation de ce genre de réunion consiste à laisser d’abord les participants s’exprimer par écrit. Par exemple, on demande de dire s’ils sont d’accord ou non avec l’affirmation ‘Notre équipe fonctionne très bien’. Une fois que les participants ont voté, on leur demande d’écrire leurs arguments.
Tout ce qui ressort de cette démarche est ensuite mis en commun, les arguments étant regroupés par grands thèmes. Il est alors possible de dégager les différents points qu’il faut traiter, l’animateur choisissant ceux auxquels s’atteler en priorité.
Pour qu’un tel exercice fonctionne au mieux, il ne doit pas être conduit par le dirigeant lui-même mais une tierce personne, un facilitateur des échanges.
La faute à qui ?
Un tel exercice peut naturellement déboucher sur une remise en cause du travail du ou de plusieurs dirigeants. Il faut alors faire preuve d’honnêteté intellectuelle et reconnaître ses torts est indispensable. Reprendre, les points soulevés et montrer ses efforts par des gestes simples aidera à convaincre une partie de l’équipe de votre bonne volonté. Les autres suivront.
Enfin, une équipe démotivée peut tout simplement être l’expression de sa propre démotivation. Une baisse de régime est contagieuse lorsque son rôle est d’animer un groupe humain. Pratiquer une introspection et aller parler à sa propre hiérarchie aide à faire le point. Cela peut passer par une redéfinition de ses objectifs pour les rendre plus ou moins ambitieux selon le problème et, en tous cas, créer un peu de nouveauté.
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