«Après une période de stabilité des salaires, le marché de la motivation repart à la hausse. Les entreprises ont réalisé qu’il fallait remotiver les forces en interne et garder tout le monde, surtout les commerciaux», remarque Michel Davin de Champclos, directeur associé de l’agence Vaudoo. Selon l’enquête Bedouk/Anaé 2008, le marché français des agences de communication événementielle – dont certaines conçoivent et gèrent des opérations de motivation – a augmenté de 13 % en 2007, à 2,2 milliards d’euros. Il ne s’agit là que d’une tendance, puisque le marché de la motivation se partage entre prestataires issus du monde de l’incentive et structures nées du conseil, auxquels il convient d’ajouter de nouveaux entrants, notamment autour du monde du sport. Sans compter qu’une bonne partie des opérations sont encore souvent montées en interne…
«Ce qui a changé est davantage la relation à l’entreprise que la relation au travail, estime Muriel Humbertjean, directrice générale adjointe de TNS Sofres. S’il y a beaucoup de prise de distance par rapport à l’entreprise et aux patrons, en revanche, malgré les 35 heures, l’implication demeure. Le travail n’est plus vécu comme un devoir, mais comme une manière de s’accomplir soi-même.» Qu’en déduire sur la manière de motiver les salariés ? «On constate de très fortes revendications «aspirationnelles» en France, comme l’aspiration à la considération, ou encore l’ambiance au travail et le contact humain. La France est d’ailleurs le seul pays où la dimension humaine arrive en tête», indique Muriel Humbertjean. L’enquête annuelle Global Workforces Study, de Towers Perrin, confirme également que le niveau d’engagement des salariés s’améliore, même si la France ne comble pas son écart par rapport aux autres pays européens. Si le manager de proximité recueille des suffrages plus favorables, le jugement des salariés est particulièrement sévère à l’égard des directions générales. Au hit-parade des facteurs d’engagement en Europe établis par Towers
Perrin, on trouve l’intérêt sincère de la direction pour le bien-être des salariés, l’encouragement d’idées innovantes, l’amélioration des compétences des salariés d’une année sur l’autre, la responsabilité sociale de l’entreprise, de bons rapports avec le manager de proximité, des projets stimulants qui élargissent les compétences du salarié… Mais attention : «Avant de penser à motiver, l’entreprise doit d’abord éliminer les facteurs de démotivation», souligne Jean-Marc Danna, directeur général Stratégie et Création de l’agence événementielle DDB Live.
Marketing Magazine N°124 – Anika MICHALOWSKA
