Rien de tel lorsqu’on fournit des efforts et que ces efforts sont récompensés. C’est le cas de l’Office national de l’eau et de l’assainissement (ONEA). En effet, l’ONEA a franchi une étape importante dans son développement, avec la certification « ISO 9001 version 2000 » (relative au management de la qualité). Cette reconnaissance vient de lui être décernée par l’Association française de normalisation (AFNOR).
La remise officielle du certificat de reconnaissance a eu lieu, lundi 18 mai 2009, au cours d’une cérémonie présidée par le ministre de l’Agriculture, de l’Hydraulique et des Ressources halieutiques, Laurent Sédogo.
C’est le directeur Afrique de l’Ouest IMAQ AFNOR certification, Ibrahim Jérôme Keindé qui a procédé à la remise du certificat. Monsieur Keindé, à l’occasion, a rappelé le sens de la certification. Pour lui, il s’agit de la reconnaissance qui est attribuée à l’ONEA après une évaluation indépendante de l’organisation de l’office et de ces processus conformément aux « standards exigeants de la norme internationale ISO 9001 et selon les bonnes pratiques de management et de bonne gouvernance ».
Ibrahim Jérôme Keindé a précisé que la certification n’est pas définitive. « Tous les ans, une visite annuelle est prévue pour s’assurer du maintien de la conformité normative et réglementaire de vos processus et de leur efficacité », a-t-il déclaré aux agents de l’ONEA.
Par ailleurs, il a fait une mention spéciale pour toute l’équipe de l’ONEA pour le travail collectif mené, le dévouement, la qualité humaine et professionnelle qu’elle a démontrés lors de la certification.
En rappel, l’ONEA a obtenu la certification à la suite d’un audit effectué le 10 novembre 2008 à travers le pays. Les auditeurs ont été soumis à la rigueur des évaluations dont la connaissance et la compréhension de la norme ISO 9001, les techniques d’audit, les mises en situation pratiques, les valeurs déontologiques et les exigences d’impartialité et d’indépendance. Les nouveaux auditeurs, au nombre de cinq, ont été présentés lors de la cérémonie.
Pour le directeur général de l’ONEA, Yamba Harouna Ouibiga, il a soutenu que la réussite des cinq collaborateurs au test d’auditeur international certifié, est une preuve que l’entreprise est en constante progression.
En outre, Yamba Harouna Ouibiga a souligné que c’est depuis 2005 que la société s’est engagée pour la démarche qualité. « C’était une étape importante dans le parcours de l’ONEA car nous empruntions une nouvelle voie, avec une forte ambition de placer l’entreprise sur les rails de l’excellence », a indiqué le directeur général. Et d’ajouter : « quatre années plus tard, c’est avec une très grande fierté que nous apprécions le chemin remarquable parcouru ».
Le premier responsable de la nationale de l’eau estime que la certification dans le référentiel ISO 9001 version 2000, place l’ONEA dans une dynamique nouvelle, celle de la quête des performances et de l’amélioration permanente de la satisfaction des clients.
Pour sa part, le ministre en charge de l’Hydraulique, Laurent Sédogo a laissé entendre que le processus engagé avec l’ONEA montre qu’une telle réforme est possible pour peu que l’entreprise s’oriente vers le management moderne et que toutes les parties prenantes respectent leurs engagements. Le ministre a assuré que le gouvernement reste disponible pour accompagner l’ONEA dans sa démarche. Toute chose qui devra permettre à l’entreprise d’aller toujours de l’avant dans la recherche de la satisfaction du client et l’amélioration continue des performances, en vue de l’atteinte des objectifs du Programme nation d’approvisionnement en eau potable et assainissement (PN-EAPA).
Source : sidwaya.bf
