Vous avez toujours travaillé seul. Vos résultats sont bons et vous venez d’être promu comme responsable ou manager d’une équipe. Passer de « Réussir » à « Faire Réussir» n’est pas chose facile.
La gestion d’équipe requiert deux qualités que nous pouvons toujours développer : le leadership et la capacité à bien communiquer. Examinons ensemble quelques points cruciaux que vous pourriez suivre très rapidement.
Identifiez vos qualités de leader
Etes-vous tenace, avez-vous une capacité à anticiper, à prendre de la hauteur, posez-vous les questions qui vous aideront à établir votre profil de leader et les règles que vous tenez à respecter. Une fois que vous aurez pris le temps de mieux vous connaître en tant que manager, appuyez-vous sur ces qualités pour motiver, diriger, partager ces règles avec votre équipe et lui donner une vision ! La vision est la situation dans laquelle vous souhaitez voir votre équipe à court ou moyen terme. Vous devez être capable de transmettre cette vision à votre équipe de façon claire et précise. Attention, il ne faut pas confondre la vision et les objectifs. Bien que complémentaires ces deux notions n’ont pas les mêmes effets sur une équipe. Transférer une vision d’avenir permet notamment aux membres de l’équipe de se sentir guidés et « dirigés» au sens propre du terme. Votre équipe doit adhérer à votre vision. Ce n’est que par la suite que vous devrez transformer cette vision en actions puis en résultats. Ne brûlez pas les étapes !
Faites un état des lieux de votre équipe
Avant toute bataille, les généraux des armées vont en repérage. Il en est de même pour vous.
Collectez le maximum d’informations que vous pouvez sur les profils des membres de votre future équipe, le type de résultats demandés, les objections rencontrées chez le client. Essayez de comprendre leurs peurs et les motivations. N’oubliez pas que c’est à travers eux que vous obtiendrez VOS résultats. Vous ne pouvez pas vous contenter de simplement leur demander de « travailler pour vous », vous devez véritablement les connaître et les comprendre.
Le vrai respect des autres est le moyen le plus fiable pour motiver
Démontrez réellement votre respect vis-à-vis de chacun des membres de votre équipe, tout simplement en les écoutant. Une anecdote pour illustrer ce point ! Un célèbre homme d’affaires américain visitait une de ses usines. Devant un panneau indiquant clairement qu’il était interdit de fumer, il vit un groupe d’employés en train de fumer. Il discuta avec eux quelques minutes puis en leur distribuant des cigares il dit « Voici d’excellents cigares, faîtes moi le plaisir de les goûter un peu…plus loin ». Le résultat c’est que cette personne avait fait passer le message mais sans RABAISSER ces personnes. Démontrez un REEL respect pour votre équipe et votre leadership augmentera.
En effet, nous avons tous et toutes à convaincre au moins une personne par jour, si nous démontrons du respect vis à vis de nos collaborateurs ils en feront de même vis à vis de nous et….des résultats que nous leur demandons d’accomplir.
Écoutez – réfléchissez – agissez (et non l’inverse !)
Prenez garde à ne pas prendre de décisions dans les premières semaines de votre arrivée à cette nouvelle fonction. N’ayant pas encore collecté et analysé toutes les informations requises, vous risqueriez de faire des erreurs. Profitez en pour rencontrer en entretien individuel chacun des membres de votre équipe, faire –AVEC EUX- un état des lieux en terme d’organisation, d’objectifs, de moyens…
Restez concentré sur vos objectifs
Soyez tenace, et surtout ne vous laissez pas distraire par des aspects superficiels. Le « général » doit primer sur les « détails ». En restant concentré sur vos objectifs vous démontrerez à votre équipe que vous êtes capable de les mener tous au succès. Cette qualité vous permettra également de tenir des réunions courtes et efficaces et tout le monde vous en sera reconnaissant.
Dominez votre stress
Rien de plus terrible de voir un manager perdre son calme et hausser le ton lorsqu’il est avec son équipe. Dans le meilleur des cas, plus personne ne veut communiquer avec vous. Dans le pire, votre équipe également duplique ces comportements.
Aussi, gardez le même niveau d’énergie, et gérez votre temps au mieux pour aborder toutes les situations mêmes les plus imprévisibles en véritable professionnel.
Communiquez clairement
Pensez à communiquer avec votre équipe à chaque occasion qui se présentera comme : suite à une réunion importante avec un client, suite à une réunion avec votre propre supérieur, suite à une bonne nouvelle dans vos propres objectifs,…Votre équipe réagira très positivement lorsqu’elle verra que vous pensez à l’informer suite à un dossier auquel elle a participé.
Source : Carnegie Coach
