L’Office national de l’eau et de l’assainissement (ONEA) a célébré le mardi 21 décembre à Ouagadougou son admission à la certification à la norme ISO 9001 version 2008.
L’Office national de l’eau et de l’assainissement (ONEA) a été certifié, selon la norme ISO 9001 version 2000 en novembre 2008 pour le périmètre « gestion de la clientèle en abonnement d’eau potable et prestation en assainissement y compris les processus de management et supports associés ». Cette consécration a fait de l’ONEA, l’une des premières sociétés burkinabè assurant le service public à être certifiée dans une norme ISO. Reconnue par 130 pays dont le Burkina Faso, la norme ISO 9001 est un référentiel international garantissant la qualité de service offert par les entreprises et la qualité de leur système de management.
Un audit de suivi chaque année et un nouvel audit tous les trois ans obligeant l’ONEA à améliorer en permanence ses performances et la qualité du service offert aux clients. C’esr le cadre de l’audit de suivi n°1 que l’ONEA a décidé non seulement d’étendre son périmètre à l’ensemble de ses activités mais également de se soumettre à la norme ISO 9001 version 2008. Ainsi l’audit de suivi et d’extension du périmètre et selon la nouvelle version de la norme qui s’est déroulée du 14 au 23 décembre 2009 a certifié l’ONEA à la norme ISO 9001 version 2008 pour l’ensemble de ses activités.
Le périmètre concerné est « Maîtrise d’ouvrages, contrôle et fourniture d’eau potable, gestion clientèle, prestation en assainissement, y compris les processus de management et supports associés sur l’ensemble des centres, agences et stations ». C’est pour célébrer cette certification que l’ONEA a organisé le mardi 21 décembre 2010 à son siège à Pissy, une cérémonie afin de féliciter l’ensemble de ses collaborateurs pour tous les efforts consentis ; Et aussi les encourager à persévérer dans l’amélioration continue de la qualité du service pour la satisfaction du client. L’ONEA a pu atteindre son niveau de performance actuel à partir d’un engagement permanent de toutes les parties prenantes (collaborateurs, partenaires, etc.).
Il faut rappeler que l’ONEA a remporté entre autres, le premier prix du secteur secondaire lors de la nuit du mérite 2010 à Bobo-Dioulasso. Le Président du conseil d’administration (PCA), Léné Sebgo s’est réjoui de l’extension du périmètre de certification à toutes les activités de l’ONEA. Il a tenu à féliciter et à encourager les travailleurs pour les bons résultats obtenus en 2009.
Résultats qui ont été le fruit d’un travail collectif . « Soyez fiers de votre entreprise et ayez à cœur de la préserver contre vents et marées », a-t-il dit. Pour le responsable qualité, Gandaogo Kaboré, « depuis notre certification, l’ONEA est la référence des sociétés d’eau et d’assainissement non seulement de la sous-région mais de l’ensemble de l’Afrique ». Le ministre Laurent Sédogo, a quant à lui, remercié le personnel pour le travail abattu « L’ONEA doit être prêt à relever le défi de l’émergence », a-t-il indiqué.
Au cours de la cérémonie, des attestations de reconnaissance ont été remises aux anciens directeurs généraux et des lettres de félicitations à des collaborateurs. Le directeur général de l’ONEA, Harouna Yamba a, en outre, procédé au lancement de la 2e édition du prix de l’innovation. La cérémonie a pris fin par la découverte de la plaque de bronze commémorative de la certification ISO 9011version 2008 par le ministre de l’Agriculture , de l’Hydraulique et des Ressources halieutiques, Laurent Sédogo et le PCA, Léné Sebgo.
Souleymane KANAZOE
Source : sidwaya.bf
