L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), a tenu une conférence de presse le 10 février à Ouagadougou. Il s’est agit pour le président de l’ARCEP Mathurin BAKO, de partager avec les hommes de médias les sanctions prises par sa structure à l’encontre des trois opérateurs de téléphonie mobile du Pays. Il ressort que les trois réseaux écopent au total une peine pécuniaire de plus de 2 milliards 700 millions de FCFA pour mauvaises prestations de service.
« Votre correspondant est présentement inaccessible, veillez rappeler ultérieurement, réseau occupé, » tels sont entre autres messages des boîtes vocales des différents réseaux de communications lors des émissions d’appel des consommateurs. Que dire donc des publicités à l’image d’arnaque où des 200% de bonus ou des centaines de sms par mois après l’abonnement qui sont promis et qui ne sont pas respectées ? Ceux-ci sont le quotidien des consommateurs burkinabè. Ainsi, l’ARCEP dans ses missions régaliennes dont la première est de défendre les consommateurs, après des interpellations et des mises en demeure aux trois entreprises pour leurs mauvaises qualités de service a fini pour sévir en vertu des textes en vigueur.
C’est alors que Telmob écope à elle seule plus de 1,086 milliard de FCFA de pénalité, près de 895 millions pour Celtel et environ 725 millions pour Télécel.
Pour le président Mathurin BAKO, la sanction est sans appel et cette somme sera versée au trésor public.
Les différents opérateurs ont deux semaines pour s’exécuter. Toujours selon lui, un autre contrôle sera fait dans trois mois et toute entreprise récidiviste peut être sanctionnée d’une amande de 3% de son chiffre d’affaire, une réduction de la durée de sa licence, voire le retrait de sa licence.
Alain Didier COMPAORE | RTB
