Un manuel des procédures de gestion des dénonciations et des plaintes est désormais mis à la disposition des autres corps de contrôle des finances publiques. Conçu et présenté le Mercredi 21 Décembre par l’Autorité supérieure de contrôle de l’Etat ASCE, cet outil vise à renforcer l’action des contrôleurs.
Les dénonciations sur la mal gouvernance sont devenues nombreuses et complexes au fil des ans. C’est pour répondre à toutes ces sollicitations que l’Autorité supérieure de contrôle de l’Etat met à la disposition des contrôleurs ce document. Un document qui va uniformiser les procédures de gestion des dénonciations et des plaintes, en vue d’améliorer le service rendu au public. Ce référentiel va aussi réduire le délai de réponse aux plaignants.
La Représentante Résidente de la Banque Mondiale Galina SOTIROVA estime que ce document va jouer un rôle majeur dans la gestion des services publics. C’est pourquoi, Le contrôleur général d’Etat Henri Bruno BESSIN a invité les participants à cet atelier à s’approprier son contenu.
Ce manuel va s’appliquer à l’ensemble des dossiers de dénonciations et de plaintes reçus par l’ASCE. Il servira également aux autres institutions de contrôle et aux institutions partenaires membres du cadre de concertation de l’ASCE.
Harouna MARE
RTB
