1. Il ne me dit plus bonjour
La situation : Difficile, parfois, de comprendre pourquoi votre chef ne vous salue plus le matin en passant près de vous. Si cela n’arrive qu’une fois, il ne faut surtout pas en tirer de déductions prématurées. Si cela arrive plusieurs fois, tous les scénarios sont possibles et ce comportement n’a peut-être rien à voir avec vous. Cependant, vous avez le droit d’être gêné par la situation.
Le conseil : Pour Frédéric Davero, mieux vaut être franc, aller voir son manager et lui demander « Tu ne me dis plus bonjour, est-ce que ça vient de moi ? » Et sa réponse vous indiquera s’il est débordé, s’il a des soucis en tête ou autres choses. « Ce n’est bien évidemment pas une démarche facile d’aller voir ainsi son supérieur. Il vaut mieux attendre le bon moment, une occasion précise, comme, par exemple, un déjeuner ou un entretien d’évaluation, qui est aussi fait pour ça. »
2. Il me met davantage dans les confidences
La situation : D’habitude, votre chef conserve ses distances. Mais depuis peu, il se met à parler plus librement avec vous, à vous livrer des confidences sur l’entreprise et vos collègues. Preuve de confiance, signe précurseur d’une promotion ou tentative de manipulation ? Difficile à savoir…
Le conseil : Fabrice Davero a connu une situation semblable au début de sa vie professionnelle. « Un chef de projet vient me parler, on se voit en dehors du travail. Il me parle régulièrement d’un autre vendeur… qui sera licencié. Au directeur, qui n’avait pas été averti, il précise que j’étais au courant. C’est alors que j’ai pris mes distances. » Mais un rapprochement n’est pas forcément synonyme de manipulation. Si la situation vous gêne, mieux vaut là encore cadrer la relation, le plus rapidement possible, et demander des explications.
3. Il ne répond pas à mes e-mails
La situation : Au bureau, vous communiquez beaucoup par e-mails. Mais les réponses de votre responsable se font attendre. Un silence difficile à interpréter car on ne voit pas la réaction du destinataire. Alors avant d’imaginer que votre chef vous boycotte, quelques précautions peuvent se révéler utiles.
Le conseil : Certaines personnes peuvent être simplement mal à l’aise avec la communication à distance et rechercher davantage de proximité. D’autres se motivent en restant dans leur bulle. « Dans tous les cas, il faut se lever de sa chaise et vérifier avec une relation directe, explique Frédéric Davero. Car, lorsque tout se fait à distance, il peut y avoir des malentendus qui dégradent les relations. » Mais pour bien comprendre ces réactions, il faut aussi bien maîtriser les codes de l’entreprise. Dans certaines, il est convenu de ne pas répondre à un inconnu, dans d’autres, du secteur militaire, beaucoup de choses ne sont jamais écrites.
4. Il ne garde pas un secret
L’interprétation : Par hasard, vous découvrez qu’un de vos collègues a pris connaissance d’informations que vous souhaitiez garder entre vous et votre chef. Logiquement, vous vous sentez trahi par votre responsable. Ne sait-il pas garder sa langue ? Allez-vous de nouveau lui faire confiance ?
Le conseil : « Allez directement voir votre chef pour lui demander comment votre collègue est au courant, estime Frédéric Davero. Sa réaction sera intéressante : il peut faire preuve d’une certaine gêne, avouer avoir diffusé l’information, promettre que ce sera la dernière fois. » Il peut aussi affirmer sincèrement ne pas comprendre et demander à votre collègue de s’expliquer. Peut-être ce dernier a-t-il eu l’information par des moyens détournés ? Mais pour pouvoir demander des explications, il faut avoir été clair dès le départ : c’est de votre responsabilité de demander à votre manager de ne pas en parler. Il peut très bien ne pas avoir compris que vous vouliez que votre discussion reste secrète.
5. Il triture son trombone pendant un entretien
La situation : En face-à-face, votre manager semble davantage intéressé par son trombone que par vous. On peut imaginer qu’il se prépare à annoncer une nouvelle difficile ou bien qu’il s’ennuie. Mais d’autres explications sont possibles : il peut ne pas être à l’aise avec l’exercice du tête-à-tête ou il vient d’apprendre une mauvaise nouvelle.
Le conseil : Le plus simple est évidemment de lui demander : « Est-ce que ça va ? » Sa réponse vous en apprendra beaucoup. Mais, bien sûr, ce n’est pas toujours facile à dire. Frédéric Davero conseille de cadrer l’entretien, en faisant comprendre que vous aimeriez avoir son attention. « L’idéal est même de partir d’un constat partagé, explique-t-il. En lui demandant « Qu’est-ce qu’il t’a fait, ce trombone ? » vous jouez sur du factuel. Après, c’est à lui de réagir. »
6. Il me répète qu’il n’a pas le temps
La situation : Votre responsable vous a demandé de prendre en charge un nouveau dossier. Mais, une fois votre travail effectué, vous avez besoin de son aval pour conclure. Malheureusement, il vous répond qu’il n’a pas le temps. Faut-il le comprendre comme un excès de confiance envers un collaborateur qui doute ou comme du désintérêt pour votre travail ?
Le conseil : Faites-lui comprendre que vous avez besoin de sa réponse. Si vous avez besoin de son accord ou de sa signature, il faut lui faire passer le message que c’est de sa responsabilité de manager, il doit absolument trouver le temps. « Un collaborateur peut aussi avoir envie de discuter d’un point sur lequel il doute, explique Frédéric Davero. Mais là encore, il faut être clair. Si jamais il n’a vraiment pas le temps, il vous renverra vers un collègue compétent qui vous aidera. Si vous n’aviez pas insisté, il ne vous aurait même pas indiqué cette personne. »
7. Il ne m’invite pas à une réunion
La situation : Vous voyez vos collègues et votre responsable converger vers la salle de réunion… et vous n’êtes même pas au courant. Comme le sujet de la réunion vous est inconnu, votre imagination galopante entrevoit déjà des thématiques desquelles vous êtes exclu. Difficile d’accepter de ne pas être de la partie.
Le conseil : « Bien souvent, les entreprises fonctionnent en transverse, rappelle Frédéric Davero. Une équipe de travail réunit des personnes issues de différents services. » Ce n’est donc pas parce que votre collègue est convié que vous devez l’être. Il faut absolument se renseigner sur l’objet de la réunion, qui ne vous concerne pas forcément. Bien sûr, il aurait suffit que votre chef vous mette au courant de la constitution des équipes pour que, généralement, vous vous félicitiez de ne pas intégrer ce nouveau groupe. « En revanche, si vous n’êtes pas au courant, ça se renverse et vous vous sentez exclu » conclut Frédéric Davero.
8. Il me dit : « On va voir si tu y arrives ! »
La situation : Alors qu’il vous confie une nouvelle tâche, cette phrase toute simple exprimée sur un ton neutre vous laisse dans l’expectative. Votre chef vous chambre-t-il ? Vous met-il au défi ? Vous explique-t-il qu’il n’y a pas d’enjeu ?
Le conseil : Au lieu de rester dans le doute, il faudrait réagir sur le champ et demander immédiatement des explications. Mais dans ce cas, mieux vaut bien connaître le caractère de son responsable. « Le chef peut être un rebelle et tout simplement plaisanter, explique Frédéric Davero. Dans ce cas, ce n’est pas vraiment un défi, mais un mode relationnel qui attend une réponse sur le même registre. » Peut-être répondra-t-il que trois personnes se sont déjà cassé les dents sur ce dossier. Mieux vaut alors éclaircir les choses et demander si vous êtes obligé d’accepter cette mission. « C’est à vous de cadrer la discussion, de coacher votre chef. »
9. Il me reçoit les pieds sur le bureau
La situation : Dans son bureau, votre chef vous semble particulièrement détendu. Un peu trop, même. Affalé sur son siège, les pieds sur le bureau, sa position vous gène et son comportement vous met dans l’embarras. Est-ce un comportement habituel ? Vous manque-t-il de respect ?
Le conseil : Il est bien évidemment difficile d’annoncer à son responsable que son comportement ne vous semble pas approprié. « Certains professionnels de la PNL conseillent de mimer l’interlocuteur pour entrer dans sa bulle, rappelle Frédéric Davero. Dans ce cas précis, j’aurais tendance à imiter sa position. Quitte à ajouter « on fait une belote ? » On se met ainsi à son niveau pour entrer en communication. » Et c’est probablement avec un sourire qu’il se redressera.
10. Il utilise son téléphone à tout moment
La situation : Vous êtes en tête-à-tête et votre interlocuteur, en l’occurrence votre chef, ne quitte pas sont portable des yeux. Il va même vérifier s’il ne reçoit pas ses mails pendant que vous lui parlez. Il peut très bien ne pas être à l’aise avec la situation, qu’il fuit grâce à son téléphone. Il peut aussi se préparer à annoncer quelque chose de grave.
Le conseil : « C’est une situation difficile à comprendre, concède Frédéric Davero, car ce comportement peut être intentionnel ou non, une manipulation ou une réaction. Dans ce cas, soit on est franc en expliquant « ça me dérange » ou alors on lui laisse une porte de sortie en proposant de remettre cette discussion à plus tard ». Dans le cas d’une réunion, lorsque quelqu’un pianote ou téléphone pendant d’une présentation, on peut aussi très bien s’arrêter de parler en attendant que le public reporte sur vous son attention. En général, ils n’en seront que plus attentifs.
Source : journaldunet.com
