Depuis de nombreuses années maintenant, les professionnels savent que leur place sur Internet est capitale. Mais si il y a encore une dizaine d’années l’enjeu était avant tout la visibilité pour une entreprise, la sphère Internet a beaucoup évolué.
Elle est devenue aujourd’hui plus mobile, multiformes, participative. C’est aux entreprises de s’adapter aux modes de « consommation » de cet outil de la part de leurs clients potentiels. Un site web professionnel ne peut plus être considéré seulement comme une plaquette commerciale numérique, mais comme un véritable outil de communication à part entière, en interaction permanente avec les internautes.
Ces bouleversements dans la manière d’aborder Internet permettent maintenant aux professionnels de mieux capitaliser leur site web. Ceci peut s’effectuer par différentes voies complémentaires.
Privilégiez la qualité de l’éditorial
Les internautes sont revenus des sites esthétiquement clinquants et virtuoses. Ils s’attachent aujourd’hui d’avantage, à juste titre, aux contenus et à l’information diffusée.
C’est la raison pour laquelle la qualité des textes présentés sur votre site professionnel doit être particulièrement soignée. Qualité de la rédaction, pertinence de l’information, bien sûr, mais aussi adéquation avec la cible du site. Il importe en effet de bien cibler votre coeur de clientèle pour adapter les textes tant sur le fond que sur la forme.
En effet, mieux vaut un site à l’esthétique simple mais bien conçue, dont le contenu est clair et adapté à la cible, plutôt qu’un site dont le design tape-à-l’oeil tente maladroitement de cacher la pauvreté des contenus et du discours de l’entreprise.
La qualité de l’éditorial signe le professionnalisme et le sérieux de votre entreprise. Le soigner c’est donc asseoir l’image positive votre société.
Améliorez la visibilité du site
Bien présenter un bon produit ou service est essentiel mais encore faut-il que cela se voit. D’où l’importance de bien réfléchir au référencement naturel d’un site. C’est la manière « naturelle » dont les moteurs de recherche indexent et classent les sites web. Sans entrer dans des détails techniques, un bon référencement naturel dépend d’une bonne optimisation du site, mais aussi des textes et images. Il faut donc penser le référencement naturel en amont de la création de votre site ou de sa refonte, et y penser également lors de la rédaction des contenus.
Un site est généralement mieux référencé lorsqu’il est souvent mis à jour. Il est utile de mettre en ligne régulièrement des actualités de votre entreprise, ou même de votre secteur d’activité, pour doper ce référencement naturel. De plus la mise en ligne d’actualités et d’informations récentes met en évidence le dynamisme de votre entreprise.
Afin de compléter les moyens de rendre plus visible un site professionnel, il est intéressant d’utiliser les plate-formes professionnelles (nationales, locales). Elles proposent souvent un annuaire de prestataires, des articles d’information, un agenda, parfois une boîte à outils documentaire ou un forum sur lequel vous pouvez vous exprimer ou faire partager votre expertise. Inutile de se disperser : là encore privilégiez la qualité sur la quantité en choisissant quelques plate-formes sérieuses.
Allez chercher les clients là où ils sont
Il ne faut jamais perdre de vue que, dans la plupart des cas, les clients sont aussi des internautes. Ils sont aujourd’hui bien plus éparpillés qu’il y a quelques années. Ils ne sont plus seulement sur des sites et des moteurs de recherche, ils sont aussi sur les réseaux sociaux, les blogs, etc. Il faut donc aller les chercher là où ils sont, et pousser vos contenus vers eux.
Il existe différents types d’internautes : agrégateurs , réseauteurs, parcimonieux, mobiles… Il est donc indispensable de multiplier les moyens de leur parler de votre entreprise et de vos produits ou services : flux RSS, réseaux sociaux, et Internet mobile, mais ne négligez pas non plus un outil comme la newsletter, pour les adeptes de l’email.
Utilisé intelligemment, les sites de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Viadeo, sont de véritables atouts pour booster la notoriété d’une entreprise et entretenir un rapport privilégié avec votre clientèle, vos prospects et votre réseau de partenaires. Profitez de ces outils pour proposer, par exemple, des contenus exclusifs, complémentaires de votre site institutionnel.
Vous avez aussi la possibilité de mettre en place, en parallèle à votre site web, un blog d’entreprise. Celui-ci offre en effet l’opportunité de communiquer avec vos prospects et clients, mais aussi de capter un public différent et de façonner l’image de votre entreprise. Il met en valeur votre crédibilité sur le sujet abordé au sein du blog, mais à travers un ton plus personnel que dans le site. N’oubliez pas qu’un blog ou un réseau social est avant tout un moyen d’expression pour ceux qui s’intéressent à votre entreprise et aux valeurs qu’elle véhicule. Ces deux outils permettent de démultiplier la force du bouche à oreille, si cher à toute entreprise.
Des outils comme les blogs et les réseaux sociaux sont idéaux pour révéler la réactivité de votre entreprise.
Professionnalisme, dynamisme, réactivité : voilà ce que l’on attend d’une entreprise. Aujourd’hui vous avez la possibilité de faire de votre site Internet le pilier central d’un ensemble d’outils qui concourent à propulser ces qualités.
Agathe Bonnin,
Portail des PME
